سياسة الاستبدال والإرجاع
- نحن في شركة ضراغمة أخوان نحرص على رضا عملائنا من خلال تجربة فريدة للتسوق عبر الإنترنت من متجر ضراغمة الإلكتروني لذلك نوفر لعملائنا خدمة تبديل الملابس خلال فترة زمنية مدتها 5 أيام من تاريخ استلام الطلبية. (هذه الخدمة قد لا تشمل خدمة التوصيل المجاني).
- حرصاً من شركة ضراغمة أخوان على رضا عملائها فانها تتبع سياسة إرجاع الملابس بعد الشراء واسترداد الثمن خلال مدة زمنية مدتها 10 أيام من تاريخ استلام الطلبية. (هذه الخدمة قد لا تشمل خدمة التوصيل المجاني).
- عند الشراء من متجر ضراغمة الإلكتروني يتحمل المشتري قيمة التوصيل الا إذا كان هناك عروض ترويجية تشمل خدمة التوصيل بشكل مجاني.
- تضمن شركة ضراغمة أخوان توصيل المنتج لعملائها بحالة سليمة وخالية من العيوب.
- استبدال الملابس والمنتجات مشروط بتسليم الملابس بنفس الحالة التي تم استلامها من قبل متجر ضراغمة الإلكتروني وهي أن تكون بحالة سليمة وخالية من العيوب.
- في حالة استبدال الملابس لا نضمن توفر نفس القطعة المرغوب باستبدالها أو المنتج أو المقاس المرغوب بالحصول عليه في متجرنا الإلكتروني.
- إرجاع الملابس أو المنتجات مشروط بوجود خلل مصنعي أو عيب في القطعة المراد إرجاعها.
- قد تستغرق فترة توصيل المنتج بعد عملية التبديل أو الإرجاع مدة 10 أيام.
- عند تبديل الملابس سوف نقدم لعملائنا كوبون شرائي (قسيمة شرائية) بقيمة المبلغ المراد استرداده (يمكن الاستفادة من القسائم الشرائية باستبدالها من متجر ضراغمة الإلكتروني فقط).
- عند إرجاع المنتجات أو الملابس سوف نقدم لعملائنا كوبون شرائي (قسيمة شرائية) بقيمة المبلغ المراد استرجاعه (يمكن الاستفادة من القسائم الشرائية باستبدالها من متجر ضراغمة الإلكتروني فقط).
- عند إرجاع الملابس في حالة وجود خلل مصنعي فسوف يتم ارجاع المبلغ المراد استرداده نقداً خلال مدة أسبوعين.
- لا يمكن استبدال واسترجاع الملابس الداخلية لأي سبب من الأسباب.
سياسة استرداد الأموال
إذا كانت الخدمة قابلة للاسترداد فانه يمكن تقديم طلب استرداد بالمبلغ المالي إلى البريد الإلكتروني [email protected] وسوف يتم الرد من خلال البريد الإلكتروني ذاته. أو الاتصال بشكل مباشر مع مركز خدمة العملاء او من خلال طرق التواصل المختلفة التي تتيحها شركة ضراغمة أخوان بما فيها منصات التواصل الاجتماعي.
المبالغ المستردة سوف تستغرق مدة أسبوعين من تاريخ الطلب.
هل يمكنني الغاء الطلبية؟
طبعاً! يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 0096265008383 وتزويدهم بتفاصيل الطلبية.
هل يمكنني الدفع عند استلام الطلبية؟
طبعاً.